Vorba buna nu strica dintii
Nici in cele mai ciudate vise ale mele nu m-as fi gandit cui voi multumi azi. Ca azi, dupa cum am anuntat, am zi de multumiri si vorbe bune…
Pregatisem un discurs emotionant de recunostinta pentru niste oameni care mi-au marcat tineretea (da, mai, am fost si eu tanara candva!) , ceva mai lacrimogen decat in filmele indiene. Dar viata bate filmul si asa cum nu stii niciodata ce-ti aduce pisica pe prag tot asa nu stii cine o sa-ti lumineze ziua.
In urma cu o saptamana, intr-o stare de nervi justificata, am balacarit Romtelecomul pentru internetul cu cocoloase pe care mi-l serveste de la o vreme.Si aseara gasesc in casuta postala (aia electronica, ca ne-am emancipat si noi, taranii) un mesaj care mi-a smuls un zambet instantaneu. O doamna din departamentul de comunicare al Romtelecomului sesizase enervarea mea si-mi cerea relatii daca mai persista problema si, eventual, sa-i dau codul de facturare pentru a incerca rezolvarea problemei.
Eu traiesc de cateva decenii in Romania asa ca nu prea „pun botul” la astfel de acte de bunavointa. Asa ca primul reflex a fost sa zic „lasa-ma, frate, cu amabilitaturi de-astea ca nu-i ajunul craciunului sa cred in minuni”Al doilea reflex a fost sa ma uit in calendar si sa ma asigur ca nu-i 1 aprilie.
Desi sceptica zic totusi sa fiu macar politicoasa si sa raspund. Ba, cu un graunte miiiic-mic de speranta furnizez si datele cerute. Si ma duc sa-mi vad linistita de treaba, apoi sa iau o cina modesta cu sunca, cascaval,gem si un pahar cu apa.
Nici n-apuc sa ma asez pentru siesta si suna telefonul. Cineva de la Romtelecom cere relatii despre defectiunile noastre, verifica istoricul, se lanseaza in comentarii tehnice cu Sotu’ (era culmea sa-i explic eu cum ba scanteieste, ba nu clipoceste!) si ne anunta ca azi dupa amiaza va veni un angajat al lor sa remedieze. Ups! Ups! A-saa ce-vaaa… am ramas fara cuvinte! Si am visat frumos toata noaptea.:)
Azi inainte de pranz am plecat la o taiere de motz; adica m-am dus sa ma tund. Cand il sun pe Sotu’ sa vina sa ma recupereze de la coafor imi spune ca e ocupat cu nenea de la Romtelecom care face verificari. Ups, iar! A-saa devremee…?
Ce s-o mai lungesc, se cheama ca am internet decent! Daca pana mai ieri mergea cu 6Mb sau sedeam pe loc acum am atins spectaculoasa viteza de 9,1 Mb, deja mi-e teama sa nu ma prinda radarul.Sau sa fuga netul cu asa viteza incat sa nu-l mai pot eu prinde. 🙂
In concluzie multumirile mele de astazi se indreapta catre doamna Alina Iamandi , PR in departamentul de Comunicare al Romtelecomului, care si-a aruncat o clipa ochii pe jelania mea blogosferica, mi-a inteles necazul si mi-a si rezolvat promt problema. Multumesc, doamna! Mi-ati dovedit ca si in Romania se poate rezolva o problema in mai putin de 24 de ore cu o comunicare simpla si eficienta. Poate ma veti ajuta sa scap de scepticism si sa ma imbolnavesc de speranta.
Si daca minunea va tine mai mult de trei zile voi multumi si Romtelecomului pentru serviciile prestate. Vezi, mai Romtelecoame, ca poti sa fii si de gasca daca-ti pasa de clienti? Sau daca te impunge cineva de la Bucuresti…